Transport et livraison
Transports
Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.
Votre colis est expédié avec un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés) et expédiées au maximum sous 24 à 48h (hors samedis, dimanches et jours fériés).
Nous vous proposons deux modes de livraison.
Livraison à domicile – Colissimo France et Europe
La livraison est réalisée à l’adresse de votre choix.
Le délai constaté pour Colissimo est de 48h (2 jours ouvrables) pour les envois en France Métropolitaine (Corse et Monaco inclus) et de 3 à 7 jours pour l’Europe.
Les pays d’Europe concernés pour la livraison sont : Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal, Allemagne, Pays Bas, Grande Bretagne, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie.
Livraison en Point Relais - Colissimo
Le délai moyen pour Colissimo Point Relais est de 72h (3 jours ouvrables) pour les envois en France Métropolitaine et de 3 à 6 jours ouvrés en Corse.
Modalités de retour produits
Après réception de votre colis, si un ou plusieurs produits ne vous conviennent pas, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours.
Le retour concerne les produits livrés en bon état. Les produits doivent être dans leurs emballages d’origine et ne pas avoir été utilisé. Les frais de livraison concernant le retour restent à votre charge.
Les étapes concernant le retour du ou des produits sont :
- Envoyer un email à serviceclient@blancreme.com en précisant votre n° de commande et la ou les références concernées. Nous vous ferons parvenir un bon de retour.
- Emballer le ou les produits dans l’emballage d’origine, caler le(s) pour éviter la casse et veillez à y joindre votre n° de commande.
- Coller l’étiquette de retour et envoyer le colis à l’adresse suivante :
Épicerie Fine Cosmétique – Blancrème
39 Route d’Herqueville, 27430 Andé - Après réception de votre colis, un courriel de confirmation vous sera envoyé et le montant du produit remboursé par l’envoi d’un chèque à votre adresse de livraison.
Si vous souhaitez avoir plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Dans le cas d’un produit livré défectueux (parfum, casse, texture…) ou de problème d’allergie lié à son utilisation, nous vous invitons à nous contacter par Tel / Whatsapp : +33 6 58 39 52 79 (du lundi au vendredi hors jours fériés) ou sur le courriel du service client. Dans le cas d’un défaut produit, merci de joindre des photos mettant celui-ci en évidence.
Nos engagements
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La pureté de formules naturelles
Nous aimons la nature et nous nous en inspirons au quotidien ! Nous n’utiliserons jamais d’ingrédients controversés dans nos formules; celles-ci sont conçues et fabriquées en France, avec en moyenne 95 % d’ingrédients d’origine naturelle, dont des extraits de fruits et de plantes. -
Une transparence totale
Nous développons et testons nos produits dans le respect des réglementations européennes, en toute transparence. Vous pouvez d’ailleurs retrouver sur notre site les avis et retours d’expérience de nos clients pour la plupart de nos produits. -
Un impact environnemental réduit
Nous privilégions des emballages en verre (réutilisables grâce à nos éco-recharges !) ou en plastique recyclé et recyclable. Tous nos produits sont conditionnés dans notre usine Blancrème, pour garantir une gestion de production optimale, sans gaspillage ni fabrication intensive. Une fabrication en quantité juste, pour préserver toute la qualité des formules.
Nous aimons la nature et nous nous en inspirons au quotidien ! Nous n’utiliserons jamais d’ingrédients controversés dans nos formules; celles-ci sont conçues et fabriquées en France, avec en moyenne 95 % d’ingrédients d’origine naturelle, dont des extraits de fruits et de plantes.
Nous développons et testons nos produits dans le respect des réglementations européennes, en toute transparence. Vous pouvez d’ailleurs retrouver sur notre site les avis et retours d’expérience de nos clients pour la plupart de nos produits.
Nous privilégions des emballages en verre (réutilisables grâce à nos éco-recharges !) ou en plastique recyclé et recyclable. Tous nos produits sont conditionnés dans notre usine Blancrème, pour garantir une gestion de production optimale, sans gaspillage ni fabrication intensive. Une fabrication en quantité juste, pour préserver toute la qualité des formules.